Als mittelständige Versicherung kann Galenos die Administration auf ein Minimum beschränken und ist wiederum mit dem Label «Krankenkasse mit effizienter Verwaltung» ausgezeichnet worden.
Versicherte erteilen Galenos regelmässig Höchstnoten beim unabhängigen Bewertungsportal help.ch. Beurteilt werden die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden, die Schnelligkeit der Verarbeitung bei Offertanfragen und der Abrechnungsabwicklung, die Verständlichkeit der Versicherungsunterlagen und Policen sowie der Gesamteindruck. Galenos hat 2020 mit der Note 5.3 bei der Kundenzufriedenheit den dritten Rang unter allen Schweizer Krankenkassen erreicht.
Galenos bietet verschiedene Sparmöglichkeiten und Rabatte, um Ihre Prämien für Grund- und Zusatzversicherungen möglichst günstig zu halten. Auch mit einer individuellen Beratung lassen sich oft unnötige Kosten vermeiden, wie folgendes Beispiel eines Kunden aufzeigt:
Ein langjähriger Kunde von Galenos musste sich nach der Diagnose des grauen Stars einer Augenoperation unterziehen. Obwohl der Arzt ihm mitteilte, dass die Operation praktisch schmerzlos sei, hatte er grossen Respekt vor diesem Eingriff und liess sich von Galenos beraten. Er erhielt für ihn wichtige Informationen über die Operation, ihre Kosten und zu den Linsen. Mit diesen Vorinformationen konnte er Detailfragen beim Arzt gezielt ansprechen und liess sich dann an beiden Augen erfolgreich operieren. Dank der Beratung durch Galenos konnte er auch zwischen CHF 700 und CHF 2000.– ohne Qualitätseinbussen sparen.