Assurance indépendante, Galenos peut limiter l’administration au strict minimum. Elle a obtenu le label «Caisse-maladie avec gestion efficace».
Les assurés donnent régulièrement les meilleures notes à Galenos sur le portail d’évaluation indépendant help.ch. L’appréciation porte sur l’amabilité et la compétence des collaborateurs, la rapidité du traitement des demandes d’offre, le traitement des décomptes, la lisibilité des documents d’assurance comme des polices, ainsi que l’impression générale. En 2017, Galenos s’est classée quatrième parmi toutes les caisses-maladie suisses, avec la note 5.2 pour la satisfaction de la clientèle.
Galenos offre différentes possibilités d’économie et de rabais pour maintenir vos primes au meilleur prix possible dans l’assurance de base et les assurances complémentaires. Des conseils individuels évitent également des coûts souvent inutiles, comme le montre l’exemple suivant d’un client:
Un client de Galenos de longue date devait subir une opération oculaire après le diagnostic de la cataracte. Le médecin lui avait assuré que l’intervention serait pratiquement indolore, mais le client, loin de se sentir bien à l’idée de l’opération, a demandé conseil à Galenos. Il a obtenu d’importantes informations sur l’opération, les coûts et le cristallin. Bien informé, il a pu demander tous les détails au médecin, et l’opération des yeux s’est bien passée. L’entretien préalable avec Galenos lui permis d’économiser entre CHF 700 et CHF 2’000.– à qualité égale.